Políticas de check-in y check-out

Llegada: 15:00

Salida: 10:30

Horario de salidas tardías: 13:00

Tarifa de salidas tardías: USD 10.00

Políticas de cancelación y sobre la propiedad

-       Para confirmar la reserva, se requiere el pago total por adelantado.
-       Cancelaciones con más de 15 días de antelación: Se podrá solicitar un reembolso del 50% del monto total de la reserva.
-       Cancelaciones entre 10 y 12 días antes de la llegada: Se reembolsará el 25% del monto total de la reserva.
-       Cancelaciones con menos de 10 días de antelación: No habrá reembolso.
-       Encaso de no presentarse el día de la reserva,no habrá reembolsos bajo ninguna circunstancia. La habitación quedará disponible para otros huéspedes a partir del mediodía del día siguiente.
-       Los cambios en la fecha de la reserva estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 7 días de antelación.
-       Encaso de que el cambio implique una tarifa más alta, el huésped deberá cubrir la diferencia
-       No se otorgarán reembolsos ni cambios de fechas por razones fuera del control del hostal,como cortes eléctricos, inclemencias climáticas, disturbios sociales u otros eventos similares.
-       Las reservas son personales e intransferibles.
-       El huésped debe presentar una identificación válida al momento del check-in
-       Para gestionar cancelaciones o cambios, el huésped debe enviar un correo electrónico a elsofacaracas@gmail.com o llamar al número +58 412 8189174  

LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZA POR RETRASOS O CANCELACIONES DE VUELOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) debe tomar en cuenta los impuestos. El monto total de la reserva debe ser pagado por adelantado para su confirmación.

2. Pagos y términos al momento del check-in y check-out

Check-in: entre 3:00 PM y 10:30 PM. Si tu vuelo llega más tarde, contáctanos con antelación para verificar disponibilidad de check-in tardío.

Check-out: a las 10:00 AM. Check-out tardío disponible hasta la 1:00 PM con recargo.

Aceptamos pagos en efectivo (USD o EUR), tarjetas de crédito y transferencias internacionales.

Se recomienda traer suficiente efectivo en billetes pequeños, ya que obtener cambio en Venezuela puede ser difícil.

3. Política de cancelación y cambios

Cancelaciones con más de 15 días de antelación: reembolso del 50% del monto total.

Cancelaciones entre 10 y 12 días antes de la llegada: reembolso del 25%.

Cancelaciones con menos de 10 días de antelación: sin reembolso.

En caso de no presentarse el día de la reserva, no habrá reembolso y la habitación quedará disponible para otros huéspedes al mediodía del día siguiente.

Cambios de fecha deben solicitarse con al menos 7 días de antelación y están sujetos a disponibilidad. Si la nueva tarifa es mayor, el huésped deberá cubrir la diferencia.

No se otorgarán reembolsos ni cambios de fechas por causas fuera del control del hostal, como cortes eléctricos, condiciones climáticas adversas, disturbios sociales u otros eventos similares.

Las reservas son personales e intransferibles.

Cancelaciones o modificaciones deben gestionarse vía correo electrónico a elsofacaracas@gmail.com o a los siguientes números: +58 412 5569649, +58 412 8189174.



4. Alojamiento con menores

Sólo alojamos menores de edad si están acompañados de sus representantes.

5. Accesibilidad o necesidades especiales

Nuestra propiedad no está equipada con infraestructura especializada para personas con movilidad reducida. Por favor, contáctanos antes de reservar si tienes necesidades particulares.

6. Estacionamiento

Se puede estacionar frente a la casa, si desea estacionar adentro debe tener en cuenta que puede ingresar el vehículo después de las 09:30pm hasta las 07:00am (a esta hora debe sacar el vehículo). Los puestos son limitados, debe comunicarse con anticipación para reservar su puesto.

7. Eventos en la propiedad

No se permiten fiestas ni eventos sin previa autorización. En ocasiones especiales se organizan actividades como parrilladas grupales, coordinadas por el personal.

8. Resolución de errores o reclamos

Si tienes algún inconveniente durante tu estadía, por favor comunícalo al personal de inmediato para buscar una solución oportuna.

9. Uso de información personal

La información proporcionada por el huésped será tratada con confidencialidad y solo utilizada para fines de reserva, contacto y seguridad.

10. Responsabilidades

El hostal no se hace responsable por objetos perdidos, robos, daños personales, retrasos o cancelaciones de vuelos. Recomendamos contratar un seguro de viaje.

11. Eventos de fuerza mayor

El hostal no es responsable por el incumplimiento de sus servicios debido a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, disturbios civiles, fallas eléctricas u otras situaciones ajenas a su control.

12. Derechos de terceros

Venezuela On Board es una agencia externa aliada. Las excursiones y traslados gestionados por ellos son responsabilidad exclusiva de dicha empresa.

13. Exoneraciones

Al realizar una reserva, el huésped acepta liberar a El Sofá Caracas de cualquier responsabilidad por inconvenientes derivados de causas fuera del control directo del establecimiento.

14. Indemnizaciones

El huésped se compromete a indemnizar al hostal por cualquier daño causado a la propiedad o al personal, ya sea intencional o por negligencia.